Altın Müşterileri Yaratmak - Verdiklerinizi Edersiniz

• Nisan 19, 2024

Sizi tanıyan, size güvenen ve sahip olduğunuz yeni ürün veya hizmetleri denemek isteyen yıldız müşterisini seviyorsunuz. Bu müşteriler Gold. Onlar da az ve çok uzak. Ancak, durum böyle olmak zorunda değil. Altın müşterileri istiyorsanız, Altın hizmeti vermelisiniz. Onlara Altın olmalısın. Bunu anlamak, daha fazla müşterinizi sadık, tekrarlayan alıcılara dönüştürebilir.

Birkaç önemli prensibi anlamak sonsuz çalışmalar veya derinlemesine pazar araştırması gerektirmez. İnsanlar iyi yapılmış bir iş için takdir edilmeyi ve takdir edilmeyi ve değerli bir bağlantı olduklarını bilmeyi severler. Bir tebrik kartı “teşekkür ederim” den çok daha fazlasını söyler. Müşterilerinize değerli zamanınızı onlara yatırmayı seçtiğinizi söyler, sizin için, şirketiniz için önemli olduklarını bilmelerini sağlar.

Altın müşterileri yaratmak kalp meselesidir. İnsanları size bağlı hissettiren de budur. Nakit paralarıyla satın alabilirler ama kalbiyle geri dönerler.

Geçenlerde yeni bir araba aldım. Servis edildikten sonra arabamı aldığımda, her zaman içimde bekleyen güzel bir şişe su bulurum. Altın mesaj gönderen küçük bir dokunuş. Bu, aldığım birçok altın dokunuşundan sadece bir tanesi. Her Gold dokunuşta sadık bir Gold müşterisi yaratıyorlar.

Detaylara, kaliteli hizmete ve özel muameleye gösterilen ilgiden o kadar etkilendim ki, bir sonraki arabamı bu şirketten satın almayı planlıyorum. Birkaç yıldır yeni bir araba pazarında olmayacağım, ama olduğum zaman nereye gittiğimi biliyorum. Ben de övgülerini arkadaşlarıma söylüyorum ve otomobillerini de “benim” yeni Gold otomobil şirketinden satın aldıklarını ileri sürüyorum. Ben sadık bir Altın müşterisiyim.

Kapıdan içeri girdiğimde Altın müşterisi değildim. Beni Altın müşterisi yapan Altın hizmeti aldım.

Altın müşterilerinizi seviyorsunuz. Neden daha fazlasını oluşturmak için gerekenleri yapmıyorsunuz? Müşterileri pırıl pırıl parlayan Altın haline getirmek söz konusu olduğunda, ilk hamleyi Altın hamlesine dönüştürürsünüz ve karşılığında Altın elde edersiniz.

Video Talimatları: GUI: Under the Hood - Computerphile (Nisan 2024).