TAP Portugal Müşteri Hizmetleri Yere Başladı

• Mayıs Ayı 4, 2024

Biz Newark havaalanına geldiğimizde Boston uçuşumuzu çarptıktan sonra Lizbon uçuş zaten terk etmişti. Boston'da bagajımızın zaten uçakta olduğunu ve alınamadığını söylemiştim (planlanan yolcularla eşleşmesi gereken tüm bagajların havayolu efsanesi için!)

Ertesi akşamın uçuşunun tam olmayacağını umarak ve geceyi kasvetli bir havaalanı otelinde geçirmeyi umarak doğrudan TAP check-in kontuarına gittik. İsim etiketi “Maria” yazan neşeli bir bayan gülümsedi ve “Yarın seni Lizbon'a götüreceğiz. Nasıl yapılacağını anlamak için bana birkaç dakika ver. ”

Klavyesine dokundu, ekrana kaşlarını çattı, biraz daha hafifçe vurdu ve tekrar gülümsedi. ”Ha,” dedi. “Doğrudan Lizbon yerine Porto'dan uçmayı düşünüyor musunuz?”

Porto Lizbon, Newark daha bizim hedef çok daha yakın bir tren yolculuğu, bu yüzden Tamam dedi. "Mmmm," dedi kaşlarını çattı. “Porto'dan Lizbon'a bir sonraki uçuştan önce dört saatlik bir konaklama var. Ama bu hala trenin sizi oraya götürmesinden daha erken ve hava yoluyla bagajınızı aktarmanıza gerek kalmayacak. ” Güzel nokta. Bu arada, canlı bir yüzü olan çekici bir kadın olan başka bir yolcu tezgahta bize katıldı.

“Porto havaalanı şehirle bir Metro hattında, bu yüzden istersen öğle yemeği için Porto'ya bile gidebilirsin,” diye önerdi. “Doğru,” diye kabul etti Maria, “Ya da çok sayıda iyi deniz ürünleri restoranının bulunduğu plajda Matosinhos'a taksiye binebilirsin.”

Seçimlerin sayısına göre cesaretlendirdik, uçmayı seçtik, bu yüzden Maria bizi bağlantılı uçuşa ayırdı ve Porto uçuşu gece yarısına kadar ayrılmadığından Business Class salonuna geçti. Güzel, diye düşündük, çünkü Boston'da bizi vuran TAP değildi.

“Bavulun nerede?” diye sordu. İyi soru. Belki geçtiği için Lizbon'a doğru yola çıktılar. Hayır, başını salladı, Newark'ta bir yerde olacak.

“Uçağınız ayrılmadan önce bulacağım,” dedi kesin bir şekilde, “Ve bulduktan sonra yeni etiketlerinizle kapıda buluşalım.” Biz onun güvenini paylaşmadık, ama iddia biletimizi salona verdik.

Uçuş zamanı yaklaştığında kapıya gittik ve tezgahta kendimizi sunduk. “Ah, eksik çantaları olan insanlar sensin,” dedi genç adam bize ışın verdi. “Maria son birkaç saattir havaalanının her yerinde onları arıyor ve onları bulduğunu düşünüyor.”
Biz teşvik edildi ve beklemek için oturdu. Check-in sırasında tanıştığımız Bayan bizim çanta döndü görmek için geldi. “Maria onları bulacak” diye temin etti bize. Açıkçası bu rotayı sık sık uçurdu. Maria ortaya çıktı, elinde yeni bagaj etiketlerinin uzun şeritleri.

“Çantanız var ve uçaktaki asfaltta benimle buluşuyorlar” dedi ve biniş kapısından acele etti. 10 dakika içinde geri döndü, elinde sadece iki küçük bilet vardı. Onları bir günlük işin havasıyla biniş kartlarımıza yapıştırdı.

“Orada,” dedi, “Bagajınız Lizbon'a teslim edilir.” Ona bolca teşekkür ettik ve gülümsedi. "Ben bunun için buradayım."

Benim Lüks Seyahat tanımım: Tezgahta gerçekten önemseyen biri var.

TAP Newark Liberty Havalimanı'ndan Maria Adina Correia, bu sitenin sınıfı tekrar uçuşa soktuğu için ilk “Lüks Seyahat Ödülü” nü aldı.

Video Talimatları: How Airlines Schedule Flights (Mayıs Ayı 2024).