Olumlu Görüşler Almanın Etkili Yolları

• Nisan 29, 2024

Müşterilerin işletmeniz hakkında ne düşündüğünü biliyor musunuz? Eğer bir ipucunuz yoksa, bunu öğrenmek iyi bir fikir olacaktır. Referanslar işinizin başarısında önemli bir rol oynayacaktır. Çoğu tüketici, zor kazanılmış nakitlerini harcamadan önce incelemeleri okur. Müşterilerin düşündükleri ve söyledikleri, başkalarının işletmenizi algılama biçimini etkileyebilir. İşte işletmeniz için olumlu referanslar almanın dört yolu.

Takdir Göster
Bir satış ne kadar büyük veya küçük olursa olsun insanlar saygı görmeyi sever. Müşteriler para harcamalarını çok ciddiye alıyorlar ve sadece bir işlem numarasından daha fazlası olduğunu bilmek istiyorlar. Müşterilerinizin işletmeleri için takdirlerini göstermek, referans almanın anahtarıdır. Bir e-posta, telefon görüşmesi veya doğrudan posta parçası aracılığıyla satıştan sonra 72 saat içinde kayıtta veya takip eden basit bir "İşletmeniz için teşekkür ederiz", iyi bir izlenim ve olası olumlu geri bildirimler bırakmanıza yardımcı olacaktır.

Şikayet / Sorunları Zamanında Ele Alma
“Herkesi memnun edemezsin” dediğini duydun mu? Dürüst gerçek budur. Ürün / hizmetinizden şikayet edecek müşterilerin küçük bir yüzdesi her zaman olacaktır. Müşteri her zaman haklı değildir; onlar için önemli bir sorunlarının olduğu gerçeğidir. Müşteriler sadece seslerinin önemli olduğunu hissetmek istiyorlar. Sorun ne olursa olsun, makul bir sürede ele alın ve çözün. Bu, şirketinizle ilgili genel deneyimleri hakkında olumlu veya olumsuz geri bildirim alan müşterileriniz arasındaki fark olabilir.

Söz Altında ve Fazla Teslim
Müşterilerinize ay ve yıldızlar vaat etmekle ilgili yanlış bir şey yoktur. Sadece tutamayacağın hiçbir söz vermeyin. Yapabileceğiniz en kötü şeylerden biri, vaat ve teslim altında. Bu bir kraker kutusu satın almak ve içinde bir ödül olmadığını öğrenmek gibi. Belirli bir ihtiyacı karşılayan ancak beklenmeyen ekstra faydalar sağlayan ürünler ve hizmetler oluşturmak daha iyidir. Bu, müşterilerden eleştiriler almanıza yardımcı olacaktır.

Tanıklık için bir şey verin
Takdir göstermiş olsanız bile, şikayetlerinizi zamanında ve hatta ürün / hizmetinize teslim etmenin birçok müşterinin (güzel bir şekilde sorsanız bile) yine de bir referans vermeyeceğini biliyor muydunuz? Geri bildirim bırakmak için zamanlarının sadece bunu yapmayacaklar. Nedeni çoğu insanın yoğun yaşam tarzına sahip olması ve birkaç dakika zamanının bir saati gibi görünmesidir. Kupon veya ücretsiz ürün / hizmet gibi değerli bir teşvik sunarsanız, müşterilerinizden referans alma şansınız daha yüksektir. Zaman, sahip olduğumuz en değerli emtiadır ve zamanlarını verenleri ödüllendirdiğinizde bu bir kazan / kazan durumudur.

Kapanışta, hiçbir müşterinin sizinle veya rakiplerinizle alışveriş yapması durumunda hiç yorum almamak veya yeterli olumlu yorum almamak belirleyici olabilir. Müşterilerinize gösterdiğiniz takdiri her zaman ifade edin ve sahip oldukları endişeleri dikkatle ele alın. Müşterilerin görüşlerini viral bir şekilde (sosyal medya) dile getirmek için birçok çıkışı vardır, bu nedenle söz vermek ve teslim etmek en iyisidir.

Ve müşterilerinizi size dürüst bir referans vermeye teşvik etmek için potu tatlandırmaktan korkmayın. Aşağıdaki bilgileri ciddiye alırsanız, müşterilerinizden olumlu referanslar almakta sorun yaşamamanız gerekir.

Video Talimatları: Kilo Almanın Yolları - 8 ETKİLİ KİLO ALDIRICI YÖNTEM - Diyetisyen Ayşe Tuğba Şengel (Nisan 2024).