Tüketici Eğitimi ve Yaşlılar

• Nisan 29, 2024

Kamusal bilgi ve reklama “alışmak” konusunda isteksiz olan birçok yaşlı yetişkinin, değişimin günlük yaşamın hemen hemen her alanında ortaya çıktığı bir teknoloji ile rahatlık seviyesi araması gerekir. Örneğin şirketler, ev tipi su ısıtıcılarında, özel ısı ve klima regülatörlerinde ve daha fazlasında elektrik kullanımı için çeşitli “akıllı” teknolojiler sunmaktadır - ve birçok yaşlı yetişkin, duyduklarından şüphe duyduklarından bu tekliflerden veya satın alımlardan kaçınmaktadır. ve diğer medya erişim araçlarında okuyun.

Sonuç olarak, çok sayıda şirket genel halka ve özellikle yaşlı yetişkinlere, örneğin yeni ve geliştirilmiş web sitelerine ulaşmak için vamped sosyal yardım araçları kullanmaktadır; Facebook ve Twitter; yeni telefon uygulamaları; basın bültenleri, edebiyat ve topluluk toplantıları; hoparlörler hoparlör büroları aracılığıyla; bültenler ve kişisel mektuplar; ve aynı zamanda yaşlılar ile medya aracılığıyla mümkün olduğunca bağlantı kurmak için AARP ile birlikte çalışmak.

Birçok yaşlı yetişkin, yeni bir teknolojinin avantajlarını ve dezavantajlarını onlara bildirmenin şirketin sorumluluğuna inanıyor çünkü yeni bir cihazın avantajlarını, ne kadar güvenli olduğunu veya paradan tasarruf edip etmeyeceğini bilmiyorlar. Yeni ürünü sunan şirketin ayrıntıları önceden bildirmelerini bekler, böylece özellikle yeni ürün kamu hizmeti kullanımlarına bağlıysa veya günlük yaşam koşullarını etkiliyorsa bilinçli bir karar verebilirler.

Birçok halkla ilişkiler uzmanı ve diğerleri tüketici eğitiminin ortak bir sorumluluk olduğuna inanmaktadır. İletişim ofisleri halka çeşitli şekillerde bilgi sağlayabilir - ancak müşterileri broşürleri ve haber bültenlerini okumazsa, halka açık toplantılara katılmazsa veya endişeleri hakkında bir tür diyalog kurmazlarsa - çabalarını sonuçsuz bırakır.

Yaşlı tüketiciler doğal olarak anlamadıkları yeni teknolojilerden şüphelenebilirler ve “Missouri” “Show Me” durumundan olma eğilimindedirler. Yeni bir cihaz kanıtlanmamışsa, yaşlı yetişkinler gerçekleri isteme ve cihazın zararlı olmadığı ve faydaları olduğu konusunda rahat hissetme eğilimindedir. Bazılarımız sigaraların ne zaman güvenli olduğu ilan edildiğini hatırlıyoruz.

Tüm bu bakış açıları göz önüne alındığında, kendimize sağladığımız bilgilerle eğitim vermek ve ayrıca kendi araştırmalarımızı yapmak ihtiyatlı bir yaklaşımdır. Şüphelere değil de gerçeklere dayanan (mevcut olduklarını varsayarak) yeni bir inisiyatife katılmaya veya katılmaya karar vermek en iyi yoldur.

Görüşme yaptığım yerel yaşlı bir yetişkin “Sorun da güven ile ilgili” diyor. “Genel halka sunulan yeni teknoloji gelişmelerinin bizim için olumlu olduğu test edilmiş ve kanıtlanmış olduğuna güvenmemiz gerekiyor. Otomobil ve diğer hatırlamalar gibi, zararlı cihazların herhangi bir zarar vermeleri durumunda burada kalmasını önlemek için bekçi gruplarına güveniyoruz. İyi haber şu ki, kendimi olabildiğince iyi bir şekilde eğittikten ve bir miktar güven duyduktan sonra, rahat olduğum yeni satın almalarla ilgili bir karar verebileceğim. ”

Video Talimatları: 17) Bilge BEYAZ - Tüketim Kuramı Tüketici Dengesinin Değişmesi - VIII (2020) (Nisan 2024).