ServerPronto Hosting İncelemesi

• Mayıs Ayı 18, 2024

ASP geliştirmesindeki bir site, web yöneticilerinin kodlama tekniklerini öğrenmesine yardımcı olan başka bir site ve ayda 20 milyondan fazla sayfa görüntüleme alan CoffeBreakBlog.com da dahil olmak üzere birçok büyük siteye sahibim. Sitelerimdeki yoğun trafik nedeniyle, kesinti zamanlarında yedeklemeye izin vermek için çok sayıda barındırma tesisinde tuttuğum birçok özel sunucum var.

Bu sunuculardan biri, Kasım 2004'te InfoLink.com'a ait ServerPronto.com barındırma sistemi ile başladı. İşte ServerPronto ile olan ilişkilerimi gözden geçiriyorum. Her zaman kredi kartım için aylık olarak otomatik ödeme yapıyordum. Gördüğünüz gibi, ServerPronto ile ev sahipliği yapmak başlangıçta nispeten sorunsuz geçti ve 2007'de keskin bir burun deliğine girdi.

11/5/2004 - Yardımcı olmaya çalışarak, ServerPronto web sitesinde bulduğum birkaç yazım hatasını belirledim ve personeli uyardım.

11/29/2004 - ServerPronto'dan benim için ters DNS ayarlamasını istedim. Hemen yaptılar.

12/5/2004 - ServerPronto aylık faturam 123,64 $.

14.02.2005 - ServerPronto ağındaki başka bir kişi spam göndericiydi ve ORDB sitem de dahil olmak üzere tüm ağı engelledi. ServerPronto'ya e-postamın artık düzgün gönderemeyeceğinden şikayet ettiğimde, sunucuları üzerinden geçiş yapmam gerektiğini söylediler. ORDB ekibiyle hiç konuşmazlardı. Pek çok şirket aktarıcıları olası spam gönderenler olarak engellediğinden, aktarma fikri geçersiz bir çözümdü. Sonunda ORDB bloğu kaldırdı.

28.02.2005 - Sitem çöktü. ServerPronto yeniden başlattı.

07.03.2005 - ServerPronto hesabım şimdi 123.91 $. Bu maliyet, herhangi bir uyarı olmaksızın zaman içinde yavaşça yükselir. Bunun kullanıma dayalı olmadığını unutmayın - Ben hala onların bant genişliği gereksinimleri içindeyim.

09.09.2005 - ServerPronto'ya bir site kesintisinden şikayet ettim. ServerPronto yönlendiricisi kesintiye neden oldu ve bana kredi vereceklerini söylediler. Sonraki fatura 123,67 $ oldu. Faturada kredi gösterilmedi. Ben 2:36 pm - şikayet ve 5:04 pm kadar herhangi bir yanıt duymadım unutmayın.

Sorunsuz bir performansla geçen bir yıl geçti.

3/11/2006 - 3/11'den 3/14'e kadar sunucunun çok yavaş ve çökmesi ile BÜYÜK sorunlar yaşadım. Birkaç kez yeniden başlatılması gerekiyordu. Bir noktada, 10 Mart günü 19:57, konuyla ilgili acil bir sorgu yaptım ve 2 saat sonra ve 7 saat sonra güncellemeler koydum. Ertesi sabah saat 9: 26'da onlardan haber aldım. Başka bir durumda, acil yardım çağrısı yaptım ve ServerPronto cevap vermeden önce 1 1/2 saat oldu.

ServerPronto'dan sunucunun işlem sorunlarını hafifletmek için ikinci bir sabit disk eklemesini istedim. Bunu yapmaları 10 ay sürdü.

21.03.2006 - Sunucum çöktü ve ServerPronto'dan yeniden başlatmasını istedim.

4/4/2006 - Sunucum çöktü ve ServerPronto'dan yeniden başlatmasını istedim.

4/5/2006 - ServerPronto benden iki kez ödeme aldı - iki ödeme $ 123.91. Fark etmedim - kredi kartınızdaki ücretleri her zaman doğrulamak için bana ders. Hata 9 ay sonrasına kadar düzeltilmedi.

4/5/2006 - ServerPronto, otomatik faturalandırma kredi kartımın süresinin dolmak üzere olduğunu ve bir güncellemeye ihtiyaç duyduklarını belirten bir e-posta gönderdi. Güncellemeyi yaptım. Bu güncelleme, ServerPronto'nun kartı kendiliğinden işlememeye başladığı Şubat 2007'ye kadar iyi çalıştı.

26.06.2006 - Sunucum çöktü ve ServerPronto'dan yeniden başlatmasını istedim. Diğer hosting tesislerindeki diğer sunucularım aktif olarak oradaki teknisyenler tarafından izleniyor. Görünüşe göre ServerPronto bunu varsayılan olarak yapmaz. Onlara hizmeti yapıp yapamayacaklarını sordum. Ayda fazladan 20 $ ödeyeceklerini söylediler. Onlardan bunu yapmalarını istedim - ama asla yapmadılar.

18.07.2006 - Haber bültenlerimden birine abone olan bir kişi aniden bu haber bültenini ServerPronto'ya spam mesaj olarak bildirdi. ServerPronto daha sonra bir spamcı olduğum için beni kapatılmakla tehdit etmemi yazdı. ServerPronto'ya bültenlerimin hepsinin sadece kayıt olduğunu ve bu kişinin kaydının tarih, saat ve IP adresini aldığımı açıkladım.

9/8/2006 - Sunucunun ana sabit diskindeki yükün azaltılmasına yardımcı olmak için ikinci sabit diskimde bir durum isteyen ServerPronto'ya yazdım. ServerPronto buna baktıklarını söyledi. Bunu 4 aydan daha uzun bir süre öncesine kadar ele almadılar.

10/5/2006 - ServerPronto faturası şimdi 124,15 dolar.

10/17/2006 - 12: 21'de ServerPronto'ya sunucunun kendisi kötü davrandığından şikayet ettim. Saat 19: 14'e kadar bir yanıt almadım - ağları iyi olduğu için bunun ISS'imin ucunda bir şey olması gerektiği söylendi.

12/5/2006 - ServerPronto faturası şimdi 125,83 dolar. Neden artıyor? Hizmet şartları "Abone, Şirketin belirtilen oranları ve ücretleri zaman zaman ileriye dönük olarak değiştirebileceğinin farkındadır." Oranları değiştirmek bir şeydir - herhangi bir bildirim veya uyarı olmadan bunu yapmak başka bir şeydir.

1/6/2007 - ServerPronto faturası otomatik olarak 125,83 dolar ile faturalandırılıyor.

1/14/2007 - ServerPronto * sonunda * aylardır istediğim ikinci bir sabit disk taktı. Ayrıca LAST Nisan ayında (123.91 $) beni iki kez ücret olduğunu fark ettiler.Bana bu hatadan dolayı kredi vereceklerini söylediler.

2/5/2007 - ServerPronto aylık faturası 12: 23'te 127.63 $ 'a geldi. Faturalarım otomatik ödeme, bu yüzden bu bir sorun olmamalı. 2 yılı aşkın bir süredir otomatik ödeme yapıyorlardı. AYRICA sözde belirtildiği gibi bir kredi vardı. Her nasılsa sadece benim kredi göz ardı değil, aynı zamanda otomatik ödeme yapmadı. Bu, tüm işletme hesaplarım için kullanılan ve oldukça büyük bir kredi limitine sahip bir kredi kartı ile. Sadece birkaç saat sonra, saat 04:20 de geçmiş vadesi geçmiş bakiye uyarısı aldım.

06.02.2007 - 04: 20'de askıya alma uyarısı aldım. Bir destek bileti koydum ve 2/7 / 2007'de kredi kartımı (tekrar) telefon numaralarına (tekrar) araması söylendi. Çevrimiçi sistemleri kredi kartını güncellemenize izin vermez. Aramaya çalıştım. Kelimenin tam anlamıyla NOBODY yanıtladı - telesekreter yok, hiçbir şey. Sonunda bir insana ulaşmak ve kart numaramı vermek için ertesi gün tekrar aramam gerekiyordu.

11.02.2007 - Kredi kartımla aramasına rağmen askıya alınacağım bir "son uyarı" aldım!

13.02.2007 - InvNum: 74419 için 0,00 ABD doları ödediğimi iddia eden olağanüstü bir bilanço aldım. Neler olup bittiğini soran e-postayla gönderdim.

15.02.2007 - Tanrıya şükür bu sabah çevrimiçiydim, çünkü saat 6: 41'de sunucuyu başka bir not veya uyarı olmadan indirdiler. Hemen yazdım. Özünde "özür dilerim, çok kötü" diyerek geri yazdılar. Müşteri hizmetlerine - aramaya çalıştım ve KİMSE TELEFONLARA CEVAP VERDİ! Mesaj bıraktım. Bir dizi e-posta mesajı ve mesajından sonra bunları çözdüler. ServerPronto'dan bir mesaj aldım:

"hesabınız ayarlandı
gecikme için özür dileriz ve sabrınız için tahnk ederiz "

Hesap girişine bakıldığında, ServerPronto'nun bu faturaya aşağıdaki notu eklediğini unutmayın:

"bu faturanın hesabındaki bir krediyle iptal edilmesi gerekiyordu
kredi gerçekleşmedi, sunucu askıya alındı, kızdı
bu sorunu çözebilir "

Bu noktada, ServerPronto'yu, sitemi başka bir yere taşıdığımı uyardım, çünkü ileride onlara güvenemedim. Ay ortası olduğu için, bir sonraki ay için hala ödeme yapmam gerektiğini düşündüm, şüphesiz onlara 30 gün önceden bildirimde bulunmak zorunda olduğumu iddia edeceklerdi. Bu yüzden, Şubat ayı ortasından Nisan ayının başlarına kadar, sonraki faturalandırma döngüsünün başlayacağı bu hesap için ödeme yapmaya istifa ettim.

NOT: Çevrimiçi hizmet şartlarında listelenen iptal koşullarının tamamı aşağıda belirtilmiştir: "7. Hesap İptali: Hesapların iptaline ilişkin talepler yazılı olarak yapılabilir, ancak en az 30 gün öncesinden yazılı olarak bildirilebilir ve yazılı bildirimden en fazla 60 gün önce gönderilebilir. için

ServerPronto / Infolink
İlgili: İptaller
2400 E. Las Olas Blvd.
Fort Lauderdale, FL 33301

İptal etmek için tüm hesap bilgilerine sahip olmalısınız. "

FAKS sürümü veya kredi kartı sağlama hakkında hiçbir şey söylemediğini unutmayın.

3/5/2007 - Unutmayın, hâlâ her ay otomatik ödeme yapmaya hazırım. 3/5/2007 tarihinde, 3.72 $ 'lık bir kredi aldığım (From from ??) ve faturamın 124.13 $ olduğunu ServerPronto fatura uyarısı alıyorum. Yani aylık faturam şimdi 127,85 dolar. Tıpkı saat gibi, dört saat sonra geçmiş vadesi geçmiş bakiye uyarımı alıyorum. Aslında, mesajın 2 kopyasını alıyorum.

06.03.2007 - ServerPronto askıya alma uyarısı geliyor. Tamamen şaşkınım. Geçen ay kredi kartımı el almışlardı, * ve * Otomatik ödeme olarak sistemlerine el girdim. Şimdiye kadar her şey yolunda gidiyordu. ServerPronto neyi yanlış yaptı?

12.03.2007 - ServerPronto'dan son bir uyarı alıyorum. Sinirli, ben onların arayüzüne giriş ve tekrar her şeyi tekrar girin. İşler.

12.03.2007 - Kredi kartı raporum, ödemelerini 3/12/2007 tarihinde aldıklarını doğruladı. Şimdi 124,13 dolar.

4/5/2007 - Başka bir fatura alıyorum, 4 saat sonra vadesi geçmiş bakiye alıyorum. Bu noktada iptal tarihine ulaştık - neden ServerPronto hala beni faturalandırıyor?

4/6/2007 - ServerPronto'dan gelen e-postada bir askıya alma uyarısı geliyor. Bunu çözmek için her zamanki e-posta yoluma başlıyorum.

4/10/2007 - Son olarak ServerPronto teknik desteğindeki birinden, iptalimi onaylamak için evrakları fakslamamı söyleyen bir yanıt aldım.

4/10/2007 - İptal formunu hemen yazdırıp FAKS EDİYORUM. Formlarının, iptal etmek için sizden bir kredi kartı numarası * talep ettiklerini * iddia ettiğini unutmayın. ABD'deki hiçbir eyalette sözleşmeden feshetmek için kredi kartı numarası istemenin yasal olduğuna inanmıyorum. Kasım 2004'te hizmet için kaydolduğum sipariş formumu kontrol ettim. Hizmeti iptal etmek için bir FAKS'a ihtiyaç duyduklarını ya da bunu yapmak için bir kredi kartına ihtiyaç duyacaklarını belirtmedim.

11.04.2007 - İptal uyarısı alıyorum. Şimdi iptal ettiğim konusunda beni uyarıyorlar. Ya da beni iptal edebileceklerini, neredeyse 2 aydır yapmalarını istedim.

26.04.2007 - 01: 26'da ServerPronto bana ödemesiz * ek * 300 dolarlık bir fatura gönderdi. Hizmet Şartlarına göre, "Hizmet, vadesi 10 gün öncesine ulaşan hesaplarda kesintiye uğrayacaktır. Ödeme yapılmaması nedeniyle kesilen hizmet 200 ABD doları tutarında yeniden bağlanma ücretine tabidir. Son ödeme tarihi itibariyle ödenmeyen hesaplar 7,95 ABD doları geç ücrete tabidir." Hiçbir yerde 300 $ 'lık bir ödeme ücreti listelemiyorlar.

26.04.2007 - Hemen ServerPronto numarasını aradım ve cevap veren bir servisle bir mesaj bıraktım ve bir insanla bu devam eden durum hakkında konuşmayı istedim. Bu hakkı ofis çalışanlarına ileteceklerini söylediler.

26.04.2007 - sadece mesajımın birine ulaştığından emin olmak için 4/10/2007 tarihinde açtığım iptal hatırlatma biletini de tekrar açtım ve bu metni ekledim:

-------------

ServerPronto'yu 30 günden daha uzun bir süre önce, sunucu sorunları giderilmeden önce yanıt ve çok saatlik gecikme eksikliğine tahammül edemediğim konusunda uyardım. Bu hesabın en kısa zamanda iptal edileceğini belirtmiştim. E-posta mesajları gönderdim. Sesli mesaj bıraktım. Bana - 30 gün sonra - şimdi bir faksın onaylanmasını istediğini söylediğinde, faks formunu gönderdim.

Bu konuyu ele almak için ServerPronto'da bir insana ulaşıncaya kadar bugün işyerinde başlayıp saat başı her saat aramaya başlayacağım. Bugün bir insana ulaşmazsam, son yıllarda sorunların tüm belgelerinin tam bir kopyasını hukuk ekibime sunacağım ve konuyu onlara devredeceğim.

İşte sorunlardan sadece birkaçı. İlk olarak, bir sözleşmeyi iptal etmek için kredi kartı numarası istemenin yasal olduğuna inanmıyorum. Daha sonra, bir iptal talebi alınırsa, 30 gün beklemek ve daha sonra 30 gün içinde kabul edilmesi için başka bir şey yapılması gerektiğini söylemek yasal değildir. Sonra, hesabım daha önce sebepsiz kapatılmıştı. Aslında, faturalandırma hatası, neredeyse bir yıl önce beni iki kez faturalandırmanızdan kaynaklandı. Daha sonra, hiç almadığım bir yönlendirici kesintisi için kredi alacağım söylendi. Yıllar boyunca başka birçok konu tarafımdan belgelenmiştir. ServerPronto adına sözleşme ihlallerine ilişkin tam malzeme paketini derledim.

CoffeBreakBlog'un amacı - ayda 20 milyon sayfa görüntüleme ile yürüttüğüm site - tüketici adaletsizliğini gidermek. Önümüzdeki aylarda sitemizin ele alması gereken önemli bir konunun, kullandığımız bir barındırma şirketini içermesi ironiktir. Bu durumu öngörebilmeye çalışıyorum.

Lisa Shea

----------------

Canlı, yayınlanan hizmet şartlarınızla ilgili daha fazla araştırma, hem son $ 300 "geç" masrafınızın yanı sıra iptal mektubunun FAX sürüm gereksiniminizin açıkça kendi hizmet şartlarınıza aykırı olduğunu göstermiştir.

Lisa Shea

----------------

26.04.2007 itibariyle, InfoLink, sorunlara ve müşteri şikayetlerine yanıt vermemesinden dolayı Better Business Bureau ile Kötü Derecelendirmeye sahiptir. BBB, ServerPronto'nun ana şirketi olan InfoLink hakkında çok sayıda şikayet aldı.